Пожалуй, самый частый запрос, который я получаю «а где искать клиентов?»
В первую очередь, все бегут в соцсети, при этом не понимая, что там делать. И начинают кормить потенциальных клиентов «полезным контентом» или увлекаются продающими постами, но, к сожалению, не закрывают клиентов на продажи из-за отсутствия воронки продаж.
Так что же делать, куда идти, куда бежать, если вы планируете свой бизнес или уже запустили, но все усилия привлечения клиентов впустую?
В прошлом выпуске мы говорили про осознанный маркетинг, про позиционирование и упаковку. В этой статье затрону тему воронок продаж и актуальных способов продвижения.
Погнали!
В первую очередь, все бегут в соцсети, при этом не понимая, что там делать. И начинают кормить потенциальных клиентов «полезным контентом» или увлекаются продающими постами, но, к сожалению, не закрывают клиентов на продажи из-за отсутствия воронки продаж.
Так что же делать, куда идти, куда бежать, если вы планируете свой бизнес или уже запустили, но все усилия привлечения клиентов впустую?
В прошлом выпуске мы говорили про осознанный маркетинг, про позиционирование и упаковку. В этой статье затрону тему воронок продаж и актуальных способов продвижения.
Погнали!
ВОРОНКИ ПРОДАЖ
Простыми словами, это шаги, которые совершает потенциальный клиент перед покупкой. Но этих шагов больше, чем увидел —> купил. Возьмем, к примеру,
воронку продаж через любимые всеми короткие видеоролики. В каждой соцсети действуют свои правила. Наша воронка должна им соответствовать. Допустим, под одну соцсеть вы сделали короткое видео, написали большой текст с подписью «читай в описании» и выложили этот же ролик в другую сеть, где текст не влез. По итогу ца даже не поймет суть ролика, и это частая ошибка!
Или вы записали сторис, но перепрыгиваете с темы на тему. А может, вовсе не доносите аудитории мысль. Начали хорошо, но по итогу мыло мыленное. Не стоит запихивать в одну сторис миллион подтем, выявили одну и не отходите от нее.
Дальше. Куда ведет нашего подписчика сторитейл? В сообщения? На сайт? В хайлайтс? А что потом? Как строится диалог с клиентом внутри?
Многие сммщики круто уводят клиентов в комментарии или сообщения, но по итогу начальник не получает заказы. Это не вина сммщика, он же выполнил часть своей работы. Клиент теряется на следующем шаге. Вывод: хотим продажи – продумываем маршрут клиента и общение с ним до мелочей.
Если вы переводите клиента с соцсетей на сайт или мессенджер или с рекламы на соцсеть, важно помнить: после первого клика ваш клиент забыл, на что отреагировал. Соответственно, общение с клиентом должно быть развернутым и кратко повторять оффер рекламы. Таким способом вы можете увеличить конверсию на 30%, так как аудитория не успеет забыть, что вообще хотела. Главное, быстро отвечать или подключить бота, который ответит моментально.
Если вы все сделали правильно и клиент купил у вас услугу или товар, воронка НЕ заканчивается. Ведите клиента до получения продукта, возьмите отзыв и отблагодарите покупателя приятными бонусами или подарочными плюшками. А дальше продаем доппродукт или спецпредложение. Взаимодействие с клиентом переходит из воронки в воронку, и клиент становится не просто теплым, а горячим по отношению к вашему бренду.
воронку продаж через любимые всеми короткие видеоролики. В каждой соцсети действуют свои правила. Наша воронка должна им соответствовать. Допустим, под одну соцсеть вы сделали короткое видео, написали большой текст с подписью «читай в описании» и выложили этот же ролик в другую сеть, где текст не влез. По итогу ца даже не поймет суть ролика, и это частая ошибка!
Или вы записали сторис, но перепрыгиваете с темы на тему. А может, вовсе не доносите аудитории мысль. Начали хорошо, но по итогу мыло мыленное. Не стоит запихивать в одну сторис миллион подтем, выявили одну и не отходите от нее.
Дальше. Куда ведет нашего подписчика сторитейл? В сообщения? На сайт? В хайлайтс? А что потом? Как строится диалог с клиентом внутри?
Многие сммщики круто уводят клиентов в комментарии или сообщения, но по итогу начальник не получает заказы. Это не вина сммщика, он же выполнил часть своей работы. Клиент теряется на следующем шаге. Вывод: хотим продажи – продумываем маршрут клиента и общение с ним до мелочей.
Если вы переводите клиента с соцсетей на сайт или мессенджер или с рекламы на соцсеть, важно помнить: после первого клика ваш клиент забыл, на что отреагировал. Соответственно, общение с клиентом должно быть развернутым и кратко повторять оффер рекламы. Таким способом вы можете увеличить конверсию на 30%, так как аудитория не успеет забыть, что вообще хотела. Главное, быстро отвечать или подключить бота, который ответит моментально.
Если вы все сделали правильно и клиент купил у вас услугу или товар, воронка НЕ заканчивается. Ведите клиента до получения продукта, возьмите отзыв и отблагодарите покупателя приятными бонусами или подарочными плюшками. А дальше продаем доппродукт или спецпредложение. Взаимодействие с клиентом переходит из воронки в воронку, и клиент становится не просто теплым, а горячим по отношению к вашему бренду.
ОДНА ГРАМОТНО ОТРАБОТАННАЯ ВОРОНКА МОЖЕТ ЗАМЕНИТЬ ОТРЯД ПОДРЯДЧИКОВ И ПРОДАЖНИКОВ.
Но прежде чем запустить воронку продаж нужно выбрать способ продвижения. В идеале использовать сразу несколько путей, но для начала давайте разберемся, зачем вообще продвигать бизнес.
Если вы не хотите стать предпринимателем из ряда «Я думал они купят, а никто не покупает» или «Я это уже пробовал», то стоит задуматься о стратегии продвижения.
Нельзя сломя голову пробовать все подряд и удивляться, почему не получилось.
Стратегия – это план, который четко соответствует вашей целевой аудитории и состоит из этапов, которые строятся по примеру пирамиды. Начинаем с тестовых заходов и только потом утверждаем путь, по которому будем масштабироваться.
Если вы не хотите стать предпринимателем из ряда «Я думал они купят, а никто не покупает» или «Я это уже пробовал», то стоит задуматься о стратегии продвижения.
Нельзя сломя голову пробовать все подряд и удивляться, почему не получилось.
Стратегия – это план, который четко соответствует вашей целевой аудитории и состоит из этапов, которые строятся по примеру пирамиды. Начинаем с тестовых заходов и только потом утверждаем путь, по которому будем масштабироваться.
ВАРИАНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОНЛАЙН
- Видеоролики. Про них я уже рассказывала выше. Главное, донести до зрителя логическую цепочку мысли, которая была заложена в ролике, и обеспечить качество, соответствующее хостингу.
- Экспертная реклама. Да простят меня блогеры, но я против рекламы в блогах, где куча подписчиков, но при этом качество аккаунта равно 0. Сейчас можно накрутить даже активность сторис. Будьте максимально внимательны при закупке рекламы. Обязательно смотрите: кто подписан на блог, о чем блог (многие говорят обо всем и ни о чем, соответственно ца у них неактивная). Не стесняйтесь предложить бартер, но учитывайте, что рекламная воронка должна быть продумана до мелочей, а бартер должен закрывать не только ваши интересы.
- Сотрудничество с конкурентами. Даже ТОП рынка объединяются для создания совместных проектов и обмена пассивной аудиторией. Не будьте исключением, лучше дружить, чем воевать.
- Рассылка. Как бы вы ее не ненавидели, но это самый прямой способ взаимодействия с потенциальной ца. Если вы часто получаете, так скажем, «спам» сообщения, вместо проявления агрессии лучше изучите, что предлагает рынок. Во-первых, так вы будете в курсе предложений и сможете взять идеи для себя, во-вторых, вы действительно сможете найти хорошее предложение, подрядчика, а то и поучаствовать в крутом мероприятии. Когда приступите к своему запуску, не забудьте, что каждая площадка имеет определенные критерии к рассылкам.
- Попроси друга. Система, которая действует из года в год. Предлагаем бонус за упоминание о нашем продукте/услуге. К примеру, ваш клиент может сам продать ваш продукт и получить за это приятный кэшбэк. По итогу в плюсе все: вам новый клиент, клиенту мотивация привести еще одного клиента для вас.
ВАРИАНТЫ ОФЛАЙН ПРОДВИЖЕНИЯ
- Авторские мероприятия. Привлекаем целевую аудиторию, укрепляем отношения с постоянными клиентами и напоминаем о себе тем, кто давно не обращался к нам. Создаем инфоповод и движ вокруг себя и своей компании.
- СМИ. Это не просто способ продвижения, но и имидж вашей компании. Главное, проверяйте существование глянца или активность ТВ. С радио можно подружиться на бартере, если продумать достойные предложения для их слушателей. Именно СМИ отвечают за доверие к вам, статусность и переход в премиум-сегмент.
- Спикерство. Важно, чтобы вы и ваша компания были не только хороши, как исполнители, но и росли как эксперты. Тем самым вы становитесь поставщиком трендов для вашей аудитории.
- Спонсорство. Еще один показатель вашего роста и развития. Главное, выбирайте проекты, соответствующие вашим клиентам, нет смысла вкладываться где попало.
- Подарочные визитки. Я не говорю про обычные визитки, которые есть у каждого, речь о вовлекающих шоко визитках, подарочных наборах, которые можно распространить среди партнеров.
Это далеко не все способы продвижения, но даже если внедрить только их, вы сможете увеличить количество заявок.
Хочу отметить, что онлайн и офлайн продвижение тесно связаны и одно без другого не может существовать. Так же и воронки должны перекликаться между собой, выводить из онлайна в офлайн и наоборот.
Обратите внимание, что любой забытый способ продвижения впоследствии становится актуальным, имея обновленное представление. К примеру, 11 лет назад я подрабатывала скаутом в модельном агентстве, мы занимались рассылкой в ВК, и сейчас это самый популярный способ продвижения. Поэтому не стоит пренебрегать тем или иным способом, они все работают!
Хочу отметить, что онлайн и офлайн продвижение тесно связаны и одно без другого не может существовать. Так же и воронки должны перекликаться между собой, выводить из онлайна в офлайн и наоборот.
Обратите внимание, что любой забытый способ продвижения впоследствии становится актуальным, имея обновленное представление. К примеру, 11 лет назад я подрабатывала скаутом в модельном агентстве, мы занимались рассылкой в ВК, и сейчас это самый популярный способ продвижения. Поэтому не стоит пренебрегать тем или иным способом, они все работают!
Но если у вас нет времени разбираться во всех тонкостях, вы хотите заниматься только руководящими процессами или реализацией самого продукта, то я с командой готова вам помочь. Комплексное продвижение вас и вашего бренда – возможность заявить о себе за короткий срок!